FAQ

Si vous n’avez pas reçu de confirmation de réservation, nous vous invitons à consulter vos SPAMS/Indésirables. Si rien n’apparait alors n’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@chataigneraie.com ou par téléphone 04 75 31 43 33

Oui c’est tout à fait possible. Merci de nous appeler ou nous envoyer un mail en nous indiquant votre horaire d’arrivée. Attention passé 22h la barrière du camping est fermée vous ne pourrez donc plus rentrer avec votre véhicule.

Nos amis les bêtes sont les bienvenues dans notre camping. Merci de présenter leur carnet de vaccination à l’accueil et de les tenir en laisse dans le camping. A la sortie du camping vous trouverez un chemin piéton où vous pourrez promener vos animaux en toute liberté et sans danger

Nous acceptons les chèques vacances. Si vous souhaitez payer votre séjour en chèques vacances, vous pouvez soit nous les envoyer en recommandé, soit nous envoyer un chèque du montant des chèques vacances avec un post-it « ne pas encaisser à échanger contre des chèques vacances à notre arrivée »

Nous proposons une assurance annulation qui vous couvre en cas de problèmes. D’un montant de 4 % du montant total du séjour, elle vous couvre pour tous les problèmes de la vie, mais également si votre employeur annulent vos vacances. Pensez y.

Pour toutes modifications il est préférable de nous contacter directement, nous fairons notre possible pour vous satisfaire dans la mesure du possible.

Dans les locatifs une caution de 400 euros vous sera demandées à votre arrivée, soit par chèque soit par CB sous forme d’empreinte, vous ne serez pas débité.

A votre arrivée une pièce d’identité vous sera demandées.

Les draps et serviettes ne sont pas compris dans les locatifs. Nous proposons en option des kits comprenant les draps, les serviettes, une sortie de douche ainsi que des torchons.

Le Wifi est disponible sur l’ensemble du camping. Nous disposerez de 30 Min de connection gratuite puis des forfaits payants.

Vous pourrez tout à fait choisir votre emplacement et dans la mesure du possible nous ferons notre maximum pour vous satisfaire

Si le nombre de personnes est supérieur au nombre maximum de personnes du locatif nous vous invitons à nous consulter

Nos locatifs ne sont pas climatisés par contre nous sommes en haut d’une colline et une petite brise nous rafraichit durant les soirées d’été. De plus notre camping est situé dans la foret et les arbres nous apportent beaucoup de fraicheur, c’est un régal !

Toutes nos terrasses sont couvertes pour vous apporter de l’ombre mais également vous protéger en cas de pluie.

Nos emplacements sont accessibles aux caravanes, van, camping car. Attention nous ne prennons pas les doubles essieus.

Notre gamme de locatifs premium sont équipés de lave vaisselle

Nous ne disposons pas de locatifs pour personnes à mobilité réduite. Par contre notre sanitaire dispose d’une cabine spéciale aménagée pour les personnes à mobilité réduite

Tous nos locatifs premiums ainsi que nos mobiles home confort sont équipés d’une télévision

Notre piscine est ouverte et chauffée à 27 degrés à partir du 1er Mai et jusqu’à fin septembre

Les bonnets de bain ne sont pas obligatoires, par contre les maillots de bains sont obligatoires, les shorts de bain sont interdits

Nos bassins ne sont pas surveillés, les enfants restent sous la surveillance des parents

L’espace aquatique ouvre de 10 heures à 20 heures tous les jours. En Juillet et Aout des nocturnes piscines vous seront proposées.

La piscine ainsi que la pataugeoire sont chauffée à 27 degrés

Les visiteurs ayant payés leur acces au camping pourront accéder à toutes les infrastructures (piscine, SPA, restaurant, aires de jeux etc…)

De nombreux bains de soleil sont à votre disposition gratuitement, merci de ne pas laisser vos serviettes si vous quittez l’enceinte de la piscine

Les animaux sont bien évidemment interdits sur l’espace aquatique. Vous pourrez les attacher à proximité afin de les surveiller et les laisser à l’ombre

Le camping est situé dans la foret à 3 Km du centre ville

De nombreux sentiers à pied ou a vélos sont disponibles au départ du camping. Et la Viarhona est à 3 Km du camping, facilement accessible

L’office de tourisme le plus proche se situe à Hauterives 19 Km du camping

Le camping est situé dans la foret à 3 Km du centre ville

Non aucun transports en commun n’est accessible du camping

Nous ne louons pas de vélos sur le camping. Des loueurs sont disponibles à environ 10 km du camping

Nous proposons en option la location d’un kit bébé comprenant 1 lit parapluie dans lequel nous ajoutons un vrai matelas et alèze, une chaise haute, une baignoire, et sur demande un pot

Nous disposons sur le camping d’un défibrillateur ainsi que du matériel de premiers secours

Nous ne disposons pas de garderie pour les petits

Des planchas à gaz sont disponibles en option sur réservation pour 6 euros par jour. Dans la Drome la préfecture interdit les barbecues au charbon de bois. Et les barbecues électriques sont interdits par manque d’électricité

Aucune navette n’est disponible pour aller à la gare

Notre restaurant est ouvert tous les jours. En haute saison de 8h30 à 23h et en basse saison de 10h à 14h et de 18h à 22h

Nous sommes disponibles sur le camping 24h/24h en cas de problème

Nous vous recommandons de prendre RDV pour l’état des lieux de départ afin de choisir le créneaux désiré

Une petite superette est disponible sur le camping, ouverte tous les jours.

Tous les matins nous sommes livrés de pains et viennoiseries par les boulangers des environs. Par contre il est impératif de passer commande la veille au soir avant 19h.

Si vous le désirez nous pouvons faire le ménage pour vous moyennant la somme de 65 euros. Cette option peut être prise au moment de votre réservation ou durant votre séjour.

Au niveau du sanitaire vous trouverez une machine a laver ainsi qu’une machine de séchage. Il vous faudra ajouter des jetons à l’accueil.

Vous pourrez tout à fait utiliser votre propre lessive à la laverie